横琴办事指南｜横琴政务服务中心、澳门新街坊自助办事、人才服务中心全攻略（2026最新）

摘要：八月的澳琴国际教育（大学）城将迎来首批澳门高校新生，初到横琴的同学怎么办事最省心？本篇「横琴生活指南」由横琴通小编实地梳理，带你一次看懂横琴粤澳深度合作区三大特色政务服务阵地——合作区政务服务中心、澳门政务24小时自助服务中心（澳门新街坊）、企业及人才服务中心，覆盖证件办理、社保、创业就业、商事登记等高频业务，助你轻松开启琴澳双城新生活。

一、横琴办事为啥”好办”？先看三大阵地全景

横琴粤澳深度合作区目前依托三大特色政务服务阵地，全覆盖证件办理、创业就业、民生生活等场景，真正实现”办事一站通”：

1. 合作区政务服务中心——内地涉澳服务最完善的政务平台
2. 澳门政务24小时自助服务中心（澳门新街坊）——澳门特区外首个专属政务自助服务中心
3. 合作区企业及人才服务中心——企业与人才的”通关管家”

下面小编逐一拆解，告诉你每个阵地能办啥、怎么办、怎么预约最省时。

二、第一站：合作区政务服务中心

1. 基本信息一图看懂

• 地址：横琴粤澳深度合作区市民服务中心2号楼（合作区港澳大道868号）
• 服务时间：人工窗口工作日9:00-12:00、14:00-18:00（法定节假日除外）；24小时自助服务区全天候开放
• 服务热线：0756-8841516

该中心于2023年9月启用，设156个服务窗口，可办理22个部门的政务服务事项，涵盖出入境、户籍、社保、税务、商事登记、不动产登记等涉企民生政务服务，实现高频事项一站式办理。

2. 澳门学生高频业务清单

证件办理类

• 居住证、回乡证、驾照互认业务：可通过澳门”一户通”App预约，选择”预约柜台服务”，定位横琴政务服务中心，选择办理的服务类型与时间即可完成预约。

补充提示：根据横琴一站式办证指南，港澳居民来往内地通行证（回乡证）办理，受理对象为香港及澳门居民，申请条件包括有效期不足六个月或已过期、证件遗失被盗或损毁、持证人身份信息变更等；所需材料含《港澳居民来往内地通行证申请表》、白底彩色照片及数字相片采集回执、有效港澳居民身份证原件及复印件、原有回乡证原件及复印件等；办理时限为资料齐全后7个工作日办结，10年有效期（18周岁以上）收费350元，5年有效期（未满18周岁）收费230元。

生活服务类

• 粤澳社保一窗通（横琴专窗）：可办理广东76项、澳门31项社保业务，实现澳门社保跨境通办，凭澳门身份证及港澳居民来往内地通行证即可办理。

创业就业类

• 横琴澳企政务秘书服务平台：采取”政府引导+社团协同+企业参与”模式，为有创业计划的澳门学生提供从设立落地、选址入驻、经营保障、政策支持到发展赋能的全流程管家式服务。
• “职业教育及澳门青年事务”窗口：为学生提供就业创业政策咨询、补贴申请等服务。
• 澳门政务服务取件及商事登记跨境通办窗口：为澳门学生提供澳门政务文书代发服务，以及澳门商业登记咨询及前置指引服务。

3. 便捷办事通道

• 澳门”一户通”一键预约：澳门学生可通过”一户通”App预约免试换领内地驾驶证业务、居住证业务、商事登记业务、社保业务、不动产业务等10类高频业务，全程操作便捷。
• 澳门政务自助服务专区：配备澳门身份证明局自助办证机及自助领证机、澳门财政局自助服务机、多功能自助服务机、澳门治安警察局自助服务机、遥距服务柜台（2台）、”智取易”智能文件柜、澳门电力股份有限公司自助服务机等设施，可办理36个澳门相关部门480项业务。

4. 内地学生高频业务清单

证件办理类

• “公安业务区综合业务”窗口：可办理内地居民身份证、居住证、往来港澳通行证、护照业务。具体业务政策及办理注意事项可通过”横琴公安”微信小程序了解。

补充：内地居民办理往来港澳通行证，广东省户籍7个工作日办结，外省户籍20个自然日，每证收费60元；所需材料含《中国公民出入境证件申请表》、居民身份证、正面免冠蓝底彩色照片、广东省出入境证件数码相片检测回执等。自2025年1月1日起，横琴粤澳深度合作区户籍居民和居住证持有人可申请赴澳门旅游”一签多行”签注，1年内不限次数往返澳门，每次停留不超过7天。

生活服务类

• “社保业务”窗口：咨询基本医疗保险待遇。

就业创业类

• “商事登记综合业务（设立/变更/注销/备案）”窗口：可办理企业、个体户等经营主体的设立、变更、注销登记与备案服务。
• “人才引进核准服务”窗口：可办理人才引进核准、高等学校等毕业生接收手续办理、人才集体户口管理服务。
• “公共就业服务”窗口：可办理小微企业社保补贴、一次性创业资助等补贴业务。

三、第二站：澳门政务24小时自助服务中心（澳门新街坊）

1. 基本信息速览

• 地址：澳门政务24小时自助服务中心（横琴澳门新街坊）（合作区祥顺路370-378号2-6号铺）
• 咨询电话：0756-2990166
• 开放时间：全年无休7×24小时

该中心于2024年10月启用，是澳门特区外首个专属政务自助服务中心，坐落于横琴”澳门新街坊”。中心面积330平方米，布设11台澳门专属自助设备，可办理35个澳门政府部门477项服务，覆盖澳门居民学习、生活、就业全场景。

2. 自助机种类及服务事项

中心设有六大类自助设备，涵盖全品类澳门政务服务：

• 澳门身份证明局办证机：可办理身份证续期、护照申请、各类证明开具等12项业务；
• 澳门身份证明局领证机：可领取居民身份证、特区护照及特区旅行证；
• 澳门治安警察局设备：可办理外地学生逗留许可续期等6项业务；
• 澳门财政局设备：支持税务查询、税务申报等9项业务；
• 多功能自助机：可办理电子身份绑定、出入境证明、社保查询等36项业务；
• 智能文件柜：可完成34个澳门部门237项业务的文件存取；
• 遥距柜台：可视频连线办理11个澳门部门175项政务服务。

3. 学生常用自助业务指南

证件续期与办理

• 澳门身份证续期：身份证有效期不足6个月或过期、且身份证发证日年满5周岁即可办理。按提示核验身份、采集信息、缴费、保存领证二维码即可。普通办理15个工作日，加急10个工作日，横琴领证额外增加5个工作日。
• 澳门特区护照申请：持有澳门永久性居民身份证的中国籍人士、且身份证发证日年满5周岁，护照有效期不足9个月或过期可申请，办理流程与身份证续期一致，10个工作日办结，横琴领证需延时5个工作日。

逗留许可相关业务

• 外地学生”逗留特别许可”续期/补期：证件、签注延期后，可在澳门治安警察局自助机办理逗留许可续期补期，核验资料后当场打印凭条办结。
• 外地学生领取”逗留特别许可”新申请结果：已提交外地学生”逗留特别许可”人员，可在自助机核验证件、选择语言，当场领取通知书及许可凭条。

其他实用功能

• “智取易”智能文件柜：支持各类证明、执照文件存取，凭一户通取件码扫码即可领取，通知下发后7天内可取件。取件流程：打开一户通/商社通”我的取件”（或服务中选”智取易”智能文件柜）→点开”取件码”→扫码取件。
• 遥距服务柜台：视像方式与澳门部门连线办理服务，可供办理或查询澳门市政署、身份证明局、行政公职局、法务局、财政局、社会保障基金、治安警察局、交通事务局、经济及科技发展局、社会工作局、劳工事务局共11个澳门政府部门的175项服务。预约流程：通过澳门”一户通”或”商社通”App的”预约遥距柜台服务”→选择办理的服务类型→选择办理的地点（横琴”澳门新街坊”、横琴政务服务中心）和时间→完成预约。

四、第三站：合作区企业及人才服务中心

1. 基本信息

• 地址：横琴澳门青年创业谷22栋（合作区环岛东路1889号）
• 服务电话：0756-7177777
• 服务时间：工作日9:00-18:00（法定节假日除外）

合作区企业及人才服务中心采用”政府主导、国企运营”模式，以”1+3+6″服务体系，即”1对1全流程服务””3大特色定制化服务”与”6类品牌活动”，为企业和青年人才提供落地咨询、政策对接、发展赋能全周期服务，是同学们留琴就业创业的核心服务平台。

2. 学生求职创业福利速看

中心3大特色定制化服务之一的粤港澳大湾区国际人才驿站（横琴），面向大学生推出两大专属福利：

• 短期保障：符合条件的人才每年可享受免费短期住宿及共享办公空间。
• 配套支持：免费提供政策解读、求职创业指导、岗位对接、政务代办等一站式服务。

3. 学生可办业务清单

• 就业相关：可参与”职”达澳琴招聘、探企研学活动，同时可咨询落户、人才政策、个税优惠等就业政策。
• 创业相关：提供商事、社保业务办理指引，可享受免费临时办公空间，优先对接投融资与产业资源。
• 生活对接：可咨询人才公寓、租房购房相关指引，参与政策宣讲、职场赋能活动，快速融入横琴生活。

五、横琴通小编的办事小贴士

1. 提前预约，省时省力：办理业务前，建议优先通过澳门”一户通”App、”琴爱企””横琴公安”小程序提前预约。所有公安业务均需通过”横琴公安”小程序提前预约，未成年人办理需监护人陪同并提供相关证明。
2. 提前电话咨询：建议办理业务前提前拨打对应服务阵地咨询电话，确认办理材料、流程及注意事项，避免白跑一趟。
3. 证件照要求不同：港澳回乡证需白底彩照，内地通行证需蓝底彩照，办证前记得核对照片规格。
4. 时效提醒：建议提前规划，预留足够办理时间，尤其是跨地域办证，横琴领证一般需额外延时5个工作日。
5. 关注横琴本地资讯：推荐关注”横琴在线”公众号获取权威政策更新，或登录横琴通导航网（hengqin123.com）获取更多横琴生活指南。

完善的跨境政务服务，是琴澳融合发展的生动缩影。横琴三大政务服务阵地精准对接莘莘学子需求，打破地域办事壁垒，让跨境求学、生活、创业更便捷，助力每一位澳门高校新生在横琴安心求学、逐梦前行。

文章来源：本文由横琴通（hengqin123.com）整理编辑，资料综合自横琴粤澳深度合作区行政事务局、合作区商事服务局、横琴公安、横琴在线等公开渠道，更新日期2026年7月。办事前请以各政务服务阵地及”横琴在线”公众号最新通告为准。