横琴创新运用电子投票系统 超七成业主高效完成物业选聘

摘要：横琴首次运用电子投票系统成功完成新兴际华财富广场物业选聘工作，335名业主参与投票（参与率70.83%），同意票比例高达96.71%，新物业已于6月中旬全面接管。此次创新实践通过”党建+科技+服务”模式，为琴澳社区物业管理提供了可复制样板。

新兴际华财富广场业主代表赠送锦旗

党建引领破解物业更替难题

2024年底，新兴际华财富广场面临原物业合同到期、欠费纠纷等困境，建设单位与商铺拖欠物业费导致服务难以为继。在社会事务局指导下，莲花社区迅速组建由多方党员代表构成的物业变更工作组，严格依照《珠海经济特区物业管理条例》启动应急程序。

关键时间节点：

• 2024年12月25日：原物业首次发布撤离告知
• 2025年1月10日：二次撤离预警发布
• 2025年4月3日：启动垃圾清运新模式
• 2025年6月4日：新物业正式进场服务

三级服务体系保障过渡期稳定

工作组创新建立”专职包干+企业担责+市政联动”三级服务机制：

1. 1.网格化服务：通过3个业主微信群发布指引百余条，为港澳及老年业主提供200余次专属服务
2. 2.技术保障：解决电子投票系统问题10项，处理咨询300余条、紧急求助50起
3. 3.应急维护：完成电梯抢修8次、供水抢修2次，排查下水道隐患2处
4. 4.环境治理：与城建局合作实施垃圾”定时定点+错峰清运”，确保社区清洁

智慧物业平台实现高效投票

针对传统投票参与率低的痛点，工作组采取突破性措施：

• 启用合作区智慧物业服务平台电子投票通道
• 精准动员473名具有投票权业主
• 最终实现70.83%投票参与率（335人）
• 专有部分面积同意占比达99.28%

数据亮点：

• 业主满意度：96.71%同意率
• 服务响应：50起紧急事件全处理
• 设施维护：11次关键设备抢修

长效管理机制持续优化

社会事务局将以此次成功案例为契机：

• 指导辖区物业企业完善管理制度原文
• 建立服务质量动态评估体系
• 深化琴澳居民服务需求调研
• 推广电子投票系统应用场景

目前新物业已全面接管清洁消杀、电梯维护、工程检修等基础服务，业主代表特别向莲花社区赠送”尽心竭力解难题 热忱服务暖民心”锦旗致谢。

来源｜横琴粤澳深度合作区社会事务局
编辑｜横琴通导航网新闻中心
审核｜李雨石 原文

（本文由hengqin123.com根据官方信息整理发布，更新于2025年6月18日）